Возврат покупателю на счет

Справка нужна по требованию закона или договора, а также для контроля состояния бизнеса. Расскажем, как бесплатно получить информацию о количестве счетов и обязательно ли обращаться в ФНС.

Возврат средств за товар, приобретённый за безналичный расчёт

Если продукция была приобретена за безналичный расчёт, то и вернуть данную сумму продавец должен на карту. Если выдать её покупателю в наличной форме, можно столкнуться с проблемами. Для налоговой инспекции такая операция будет означать отмывание доходов и нелегальное обналичивание.

Возврат с расчётного счëта ИП или компании осуществляется так:

• покупатель пишет заявление, где указывает причины возврата и реквизиты карты;
• продавец делает возврат на терминале;
• продавец направляет информацию о возврате в обслуживающий банк.

Порядок отражения операции в бухгалтерском учëте зависит от того, когда и какой именно продукт вернули. Причём учёт безналичных расчётов при отказе от покупки не закреплён законодательно: можно ориентироваться на приказы и рекомендации. В ситуации, когда перечисление будет осуществляться в день оплаты, никакие проводки в бухгалтерском учëте не нужны. В учёте изначально не будет упомянут факт реализации.

Чтобы обратиться за возвратом денег, покупатель должен принести саму продукцию, карту, с которой проводилась оплата, и заявление. Также для расчёта может быть запрошен документ, удостоверяющий личность. Если по какой-то причине нельзя вернуть деньги на ту карту, с которой была произведена оплата, можно перечислить денежные средства на другой счёт в банке. Последний обязательно должен принадлежать покупателю, а не стороннему лицу.

Необходимость предоставления чека — вопрос спорный. Бывает, что продавцы обязывают клиента принести этот документ. Однако по закону отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Подтвердить оплату покупки можно и другим способом. Например, представить гарантийный талон с печатью магазина, выписку со счëта, дисконтную карту (если совершённые с её использованием покупки регистрируются в базе магазина). Доказательством факта данной покупки и уплаты суммы могут служить даже записи с камер наблюдения и показания свидетелей.

Сроки возврата

Вернуть покупку можно только до истечения установленного срока.

Если продукт надлежащего качества, но он не подошёл по габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, то можно сделать возврат в течение 14 дней. Главное, чтобы продукт:

• не был использован;
• сохранил товарный вид и потребительские свойства;
• сохранил ярлыки, бирки, пломбы.

Закон «О защите прав потребителей» указывает, что требование о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата покупки. Однако продавец может предложить замену неподходящему продукту. Это можно сделать в день покупки или при поступлении подходящей позиции.

Немного другой механизм действует при возврате продукции ненадлежащего качества. Дефектный продукт можно:

• обменять на аналогичный или другой с пересчётом стоимости;
• бесплатно провести работы по ремонту;
• осуществить возврат и получить обратно уплаченную сумму.

Способ решения спора выбирает покупатель. Для возврата у него есть весь гарантийный срок или срок годности. Если срок не определён, то по закону это должны быть «разумные сроки», но не более двух лет. Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение десяти дней с момента обращения.

Если не вернуть денежные средства покупателю вовремя, придётся платить неустойку за каждый день просрочки.

Образец заявления для возврата средств по безналичному расчёту

Законом не утверждено обязательное наличие письменного заявления от покупателя, равно как и его форма. Однако оно позволяет зафиксировать ситуацию и факт того, что стороны договорились между собой.

Документ составляется в свободной форме. В нём надо указать:

• данные заявителя (информация из паспорта покупателя, ФИО, телефон);
• данные продавца (наименование компании и ФИО руководителя, адрес);
• реквизиты счёта;
• описание ситуации;
• дату и подпись.

Для продавца такой документ — обоснование проведения операции по возврату денег на открытый в банке счёт покупателя. Покупатель после решения вопроса получает чек с признаком расчёта «возврат прихода».

Особенности возврата средств за товар, приобретённый в интернет-магазине

Обратиться за потраченными на сайте интернет-магазина деньгами можно только в течение семи дней после того, как была доставлена и получена покупка. Выходные и праздники входят в срок. Этот период может быть увеличен, если интернет-магазин не проинформировал покупателя о том, в каком порядке и в какие сроки осуществляется возврат продукции. Срок для законного отказа и расчёта в этой ситуации будет продлëн до трёх месяцев с даты передачи продукции. А до момента доставки можно просто оформить на сайте отказ от продукта в любой момент.

Как и при офлайн-продаже вернуть можно не любой товар. Если покупатель успел его испортить, то он не сможет получить свои деньги. Поднимать вопрос об обмене владелец сайта не может. Он должен сразу провести расчёт и вернуть денежные средства покупателю.