Уважаемые клиенты!

С 22 февраля 2025 года закрывается отделение Локо-Банка во Владивостоке по адресу ул. Алеутская, д. 13. Офис будет обслуживать клиентов до 21 февраля 2025 включительно. Касса будет работать до 20 февраля 2025 года.

Закрытие отделения связано с развитием в Локо цифровых технологий, расширением направления финансовых онлайн-услуг, а также в целях оптимизации управления банковскими процессами.

Все обязательства и требования, прописанные в ранее заключённых и действующих от имени банка договорах, сохраняют свою силу. Банк несёт все обязательства перед клиентами Дополнительного офиса «Отделение во Владивостоке» КБ «ЛОКО-Банк» (АО).

Вы по-прежнему можете совершать операции по закрытию и открытию продуктов, снятию, пополнению и переводу денежных средств, а также погашению кредитов с помощью приложения и интернет-банка. Переводы суммой до 30 млн рублей в месяц, совершённые через Систему быстрых платежей, будут бесплатными.

Если вы не подключены к нашей системе дистанционного банковского обслуживания, это можно сделать до 21 февраля 2025 года включительно, обратившись в отделение Локо-Банка во Владивостоке. Также вы можете подключиться в других офисах Локо по всей России.

Более подробную информацию можно получить в любом отделении банка или по номеру горячей линии Локо 8 (800) 250-50-50 (звонок по России бесплатный).

Полный список отделений КБ «ЛОКО-Банк» (АО) и их режим работы доступен здесь.

 

Ближайший к Владивостоку офис обслуживания Локо-Банка:

Дополнительный офис «Отделение в Омске» Посмотреть на Яндекс Картах

Адрес: г. Омск, Центральный район, ул. Герцена, д. 16/97

График работы: Пн - чт: 10:00 – 19:00; пт: 10:00 – 18:00; сб - вс: выходные дни

Вопросы и ответы об операциях по вкладам и накопительным счетам

Как управлять денежными средствами?

Управление деньгами доступно в приложении или интернет-банке. Сумму до 30 000 000 рублей можно мгновенно перевести без комиссии по номеру телефона (через СБП) на свой счёт в другом банке.

Как снять деньги со счёта?

  • в отделениях Локо-Банка: не забудьте паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
  • в банкоматах Локо-Банка
  • в банкоматах других банков (возможно взимание комиссии)

Где и как пополнить вклад или накопительный счёт?

Показать еще

Как проверить информацию по вкладу или накопительному счёту и управлять им?

Информация по всем вкладам и накопительным счетам отображается в приложении или интернет-банке. Вы сможете проверять остаток средств на счетах, пополнять/переводить деньги на другие счета или карты Локо, а также в другие кредитные организации. Есть возможность закрывать или переоформлять продукты.

Как зарегистрироваться в личном кабинете интернет-банка и мобильном приложении?

Если вы не подключены к нашей системе дистанционного банковского обслуживания, это можно сделать до 21 февраля 2025 года включительно, обратившись в отделение Локо-Банка во Владивостоке по адресу ул. Алеутская, д. 13. Также вы можете подключиться в других офисах Локо по всей России.

Как восстановить доступ в приложение или интернет-банк?

Восстановить доступ в приложение или интернет-банк можно по логину или паролю.

Если вы не помните пароль, воспользуйтесь формой восстановления пароля, в которой вам необходимо указать логин или номер карты.

Если вы забыли логин, воспользуйтесь формой восстановления в интернет-банке или приложении

Также вы всегда можете обратиться в любое отделение Локо-Банка лично или позвонить по номеру горячей линии Локо 8 (800) 250-50-50 (звонок по России бесплатный).
 

Вопросы и ответы для держателей банковских карт Локо-Банка

Можно ли выпустить дебетовую карту дистанционно?

С 19 декабря 2024 года для клиентов Локо появилась возможность самостоятельного выпуска цифровых дебетовых карт через систему Дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Цифровая карта Локо платёжной системы МИР выпускается онлайн к новому карточному счёту в течение 1 минуты.

Если у карты заканчивается срок действия, можно ли перевыпустить карту дистанционно?

Перевыпуск карты возможен только в отделении банка.

Если карта заблокирована или истёк срок её действия, то счёт закроется автоматически?

Нет, при блокировке или истечении срока действия карты её счёт автоматически не закрывается. Чтобы закрыть счёт/карту, нужно подать соответствующее заявление в любом отделении Локо-Банка или написать в чат поддержки в приложении.

Показать еще

Что будет, если не закрыть неиспользуемый счёт?

Даже если вы давно не пользовались картой и срок её действия истёк, счёт карты всё равно остаётся активным. Банк продолжит обслуживать такой счёт в рамках тарифного плана.

Как закрыть счёт/карту?

Вы можете подать заявление на закрытие счёта/карты:

Перед закрытием карты убедитесь, что на ней не осталось денежных средств. 
 

Через сколько дней после подачи заявления о закрытии счёта или карты они будут закрыты?

Карту аннулируют сразу, а счета будут закрыты через 45 календарных дней.

Чтобы узнать, закрыты ли ваши счета/карты или нет, обратитесь на горячую линию Локо по номеру 8 (800) 250-50-50 (звонок по России бесплатный) или задайте вопрос в чате приложения.
 

В каком случае счёт/карту могут не закрыть?

Карту или счёт могут не закрыть по следующим причинам:

  • в день закрытия на счёте/карте остались денежные средства, а реквизиты для их перевода не были указаны в заявлении на закрытие счёта/карты
  • на счёт/карту наложен арест или взыскание
  • по счёту/карте образовалась задолженность

Для уточнения причин и алгоритма дальнейших действий можно обратиться на горячую линию Локо по номеру 8 (800) 250-50-50 (звонок по России бесплатный) или задать вопрос в чате приложения.
 

Могу ли я закрыть счёт/карту Локо-Банка в другом регионе?

Да, подать заявление на закрытие счёта/карты можно в любом отделении Локо-Банка по всей России.

Информация для держателей кредитных карт Локо-Банка

Кредитные карты Локо будут действовать до истечения указанного на них срока. Вся задолженность по картам сохраняется. Платежи нужно своевременно вносить в обычном режиме.


Все условия по действующим кредитным договорам остаются прежними и действуют до истечения срока договора.

 

Для внесения платежей по кредитным картам доступны следующие способы:

  • перевод между своими счетами внутри банка
  • перевод из другого банка через СБП
  • безналичный перевод по реквизитам через интернет-банк со счёта в другом банке
  • внесение наличных через сторонний банкомат
  • безналичный перевод по реквизитам из отделения другого банка
  • внесение наличных в кассе любого отделения Локо-Банка
     

Информация для держателей зарплатных карт Локо-Банка

Зарплатный проект продолжает работать в части зачисления зарплаты и других выплат на карты сотрудников. При этом с 1 февраля 2025 года открытие новых карточных счетов и выпуск карт новым сотрудникам (включая перевыпуск карт при утере или окончании их срока) будет невозможен.


Зарплатные карты будут действительны до окончания срока их действия. Тарифы и условия по обслуживанию карт не изменятся. Возможность расплачиваться картой и получать кешбэк остаётся.


Напоминаем, что по зарплатным картам можно снимать наличные без комиссии в любых банкоматах на территории РФ.
 

Информация для организаций, которые подключили зарплатный проект в Локо-Банке

Банк продолжает обработку реестров на зачисление заработной платы и других выплат на карты сотрудников организации в обычном режиме. При этом с 1 февраля 2025 года прекращается обработка реестров на выпуск карт новым сотрудникам.

По любым вопросам обслуживания зарплатного проекта можно обратиться в Отдел банковских карт Локо-Банка по номеру горячей линии 8 (800) 250-50-50, с добавочным номером 5157, 5107 или 4878.
 

Вопросы и ответы по потребительским кредитам

Что будет с моим кредитом и как мне его погашать?

Все условия по кредиту сохраняются. Вам необходимо своевременно вносить платежи в обычном режиме. Для простоты и удобства оплаты рекомендуем установить приложение или использовать интернет-банк.

Доступные способы погашения кредита:

  • перевод через СБП в приложении или интернет-банке. Для этого в разделе управления кредитом нажмите кнопку Внести платёж или Пополнить
  • перевод между своими внутренними счетами Локо через приложение или интернет-банк
  • перевод из другого банка через СБП
  • безналичный перевод по реквизитам со счёта в другом банке через интернет-банкинг (срок обработки платежа может занять до 3 рабочих дней)
  • безналичный перевод по реквизитам из отделения другого банка (срок обработки платежа может занять до 3 рабочих дней)
     

Как мне получать справки по погашению кредита?

Для получения такой справки можно:

  • заказать её в приложении (для ОС Android)
  • направить запрос в чате приложения
  • обратиться на горячую линию Локо по номеру 8 (800) 250-50-50 (звонок по России бесплатный)
     

Как я могу совершить полное или частичное досрочное погашение кредита?

Подать заявление на полное или досрочное погашение кредита можно:

  • с помощью приложения или интернет-банка. Для этого перейдите в раздел Кредит, выберите Погасить досрочно и следуйте подсказкам системы
  • в чате приложения
  • по номеру горячей линии 8 (800) 250-50-50 (звонок по России бесплатный)
Показать еще

Как снимается обременение на находящийся в залоге у банка автомобиль после погашения кредита?

Обременение снимается банком с залогового автомобиля автоматически после полного погашения кредита в течение 3 рабочих дней. Обращаться в банк для этого не нужно.